Comment passer une commande ?

Il suffit d’ajouter vos articles au panier, puis de suivre les étapes de validation et de paiement sécurisées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

J'accepte uniquement les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) pour le moment.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas expédiée. Sinon contactez moi rapidement via le service client.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En général, 2 à 5 jours ouvrés en France. Les délais internationaux varient selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Ils sont calculés automatiquement à la validation du panier. GRATUITS à partir de 150 euros d'achats!!

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais varient selon la zone.

Comment suivre ma commande ?

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

Puis-je retourner un sac s’il ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez changer d'avis et nous retourner votre sac en parfait état.

Quels sont les délais pour un retour ou échange ?

Vous avez jusqu’à 8 jours après réception pour effectuer votre demande.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Selon les cas : gratuits si le produit est abimé ( problème de livraison par exemple), à votre charge pour un simple changement d’avis.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification de l’article.

Les sacs sont-ils garantis ?

Oui, tous nos sacs bénéficient d’une garantie de 1 mois contre les défauts de fabrication.

Comment entretenir et nettoyer mon sac ?

Chaque sac est livré avec des conseils d’entretien adaptés au matériau.

Vos sacs sont-ils faits main ou fabriqués en série ?

TOUS nos modèles sont faits main.